2009年11月19日，重慶市開縣消防大隊消防官兵在執(zhí)行任務返回途中遭遇交通事故，兩名消防官兵殉職，多人受傷。太平洋產(chǎn)險重慶分公司接到報案后，迅速成立了以分公司總經(jīng)理曾義為組長的“11.19事故處理”領導小組，立即展開理賠救援工作。至11月20日，在事故發(fā)生不到24小時之內(nèi)，太平洋產(chǎn)險重慶分公司已支付預付賠款金20萬元。后續(xù)理賠事宜正有條不紊地進行。

開縣消防大隊官兵是在完成開縣中和鎮(zhèn)一居民房火災事故滅火任務后歸隊途中遭遇交通事故的，消防車輛在距開縣縣城7公里處的三升橋附近發(fā)生傾覆，當時車上有7名消防官兵。太平洋產(chǎn)險重慶分公司接案后責成客戶服務部、重大項目部及相關部門迅速開展理賠工作。他們及時通過電話、傳真、郵件等與開縣消防大隊溝通了解事故情況，收集事故資料，為快速理賠做好前期工作。與此同時，分公司抽調(diào)精干力量組成工作小組，開啟“歲末快捷賠付”綠色通道，特事特辦，快速理賠。

開縣消防大隊曾于2008年4月向太平洋產(chǎn)險重慶分公司投保了“重慶市公安武警消防警衛(wèi)系統(tǒng)人員因公身故致殘團體保險”每人保額20萬元。