近日，晉、冀、豫、魯、鄂等地發生大面積暴雪并遭受寒潮襲擊后，太平洋保險設立在各地的產、壽險分公司積極開展多項抗災理賠工作，及時啟動應急預警，梳理客戶情況，關注重點行業和易受災企業，統籌人力、物力、財力安排理賠服務工作，確保抗雪救災工作順利進行。對遭受雪災的客戶，太平洋產險湖北分公司作出承諾，一旦客戶因大雪而遭受損失，可以通過電話預約，分公司隨即安排理賠人員上門收取保險索賠資料，在天氣條件惡劣的情況下減少客戶往返次數，為客戶提供最大程度的便利。

太平洋產險湖北分公司吸取2008年冰雪災害應急工作的經驗和教訓，最近迅速行動、周密部署，以服務優先，力爭把受災客戶的損失減至最低。他們針對可能出現的雨雪冰凍災害天氣，分公司已落實到位1億元賠付準備資金，并依據災害損失情況隨時補充，確保客戶損失能在第一時間得到賠付。

太平洋保險各地分支機構還增派查勘人員及查勘車輛，支援地市支公司的抗災理賠工作。在現有資源緊張的情況下，太平洋產險湖北分公司通過改業務用車輛為查勘車輛等方式增派查勘車輛58臺，增加查勘人員70人，確保客戶出險后能夠在第一時間得到現場查勘及救援指導服務。

對損失嚴重的客戶，太平洋保險依據損失程度實行預付部分賠款，以保證受損客戶及時恢復生產和生活。另外，對于雪災事故造成的人傷案件，在責任明確、損失確定的情況下，對其中的車損、物損部分也將予以先行賠付。

對于異地出險客戶，太平洋保險提供全程異地通賠服務，確保異地出險客戶得到及時救援和查勘定損服務，并實行異地領取賠款，以滿足客戶需要。