今年第8號(hào)臺(tái)風(fēng)“莫拉克”登陸前后，太平洋保險(xiǎn)積極做好應(yīng)對(duì)工作，閩浙兩地的太平洋保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)緊急動(dòng)員，在臺(tái)風(fēng)來臨前提醒客戶做好安全防范工作，臺(tái)風(fēng)過后隨即派出業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶受災(zāi)情況進(jìn)行查勘定損，確保客戶遭受的損失在最短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)賠付。

2009年8月5日下午獲知“莫拉克”已由熱帶風(fēng)暴加強(qiáng)為臺(tái)風(fēng)后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司立即啟動(dòng)抗擊臺(tái)風(fēng)預(yù)案，全面部署抗災(zāi)救災(zāi)工作，并成立了抗臺(tái)風(fēng)工作小組。隨后，他們列出可能受臺(tái)風(fēng)影響的企業(yè)客戶清單，通知各機(jī)構(gòu)與相關(guān)經(jīng)辦人對(duì)客戶單位進(jìn)行防臺(tái)輔導(dǎo)，與被保險(xiǎn)人一同對(duì)存在安全隱患進(jìn)行逐一排查，認(rèn)真做好防災(zāi)防損工作；臺(tái)風(fēng)登陸后，查勘人員及時(shí)向抗臺(tái)工作小組通報(bào)出險(xiǎn)情況，迅速到達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場，做好受災(zāi)理賠情況的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，并迅速制定相應(yīng)的理賠計(jì)劃。

8月7日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司分公司召集各條線負(fù)責(zé)人參加的緊急會(huì)議，部署防范臺(tái)風(fēng)工作，安排各業(yè)務(wù)部門做好分工，確定此次防臺(tái)工作預(yù)案。該分公司各主要業(yè)務(wù)部門實(shí)行24小時(shí)全員值班，并成立抗臺(tái)防災(zāi)督導(dǎo)組、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)組、抄單組，在轄屬機(jī)構(gòu)集中調(diào)配24名員工，隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)發(fā)生大案的機(jī)構(gòu)進(jìn)行支援，另外安排3個(gè)公估公司作為防災(zāi)理賠工作的后備力量，確保充足的抗臺(tái)防災(zāi)人力。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)電話中心對(duì)8、9日兩天“雙休日”的工作進(jìn)行了專門調(diào)整，浙江分公司在原有線路基礎(chǔ)上增加4條線路，以防臺(tái)風(fēng)期間報(bào)案異常增加。對(duì)臺(tái)風(fēng)引起的車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)報(bào)案進(jìn)行專項(xiàng)登記，做到案件不遺漏、查勘調(diào)度及時(shí)準(zhǔn)確。

太平洋保險(xiǎn)還通過短信平臺(tái)向客戶和業(yè)務(wù)人員發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示短信，提醒客戶做好門窗加固、物品墊高堆放等預(yù)防性措施，并避免把車停放在低洼處及不牢固的建筑物旁。業(yè)務(wù)部門安排專人分赴各地重點(diǎn)承保企業(yè)駐守，對(duì)有存貨的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，檢查企業(yè)防臺(tái)措施落實(shí)情況，對(duì)位于低洼地帶的存貨進(jìn)行轉(zhuǎn)移或墊高處理。

8月9、10日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建、浙江分公司派出專業(yè)理賠人員，分別奔赴臺(tái)風(fēng)重點(diǎn)影響的寧德、泉州、麗水、臺(tái)州、衢州等地，對(duì)轄屬公司的查勘理賠工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

截至發(fā)稿時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建、浙江分公司投入抗擊臺(tái)風(fēng)的查勘車輛146輛，派出理賠小組120多個(gè)，理賠人員近350余人，查勘核損和理賠等工作正在有序進(jìn)行。