2008年，太保產險將推廣實施SOP標準操作流程列為公司風險控制的一項重點工作，首批通過編制承保管理、理賠管理等手冊，對公司承保、理賠等業務的標 準操作流程、關鍵控制點及控制措施等進行全面規范。太保產險采用邊修改、邊試點和逐批推進實施等方式，以保證SOP的有效執行，并以此作為全司內控管理的 主線，從事后和結果控制方式，逐漸轉變為事前控制、過程控制、環節控制。

這項工作是太保產險年初確定的工作目標，總公司承保部、理賠部負責修 訂承保和理賠的SOP標準操作流程手冊，風險控制中心配合推進工作。上半年，《理賠SOP手冊》、《承保SOP手冊》相繼完成修訂并下發。目前，新版承 保、理賠SOP手冊正在各級分支機構推行，各分公司將通過組織學習、集中培訓等各種形式宣導后對照改進、嚴格執行。

通過業務SOP標準操作流 程的推廣，將實現各險種承保和理賠管理的標準化、規范化，構建專業、高效、便捷的承保和理賠業務流程。同時，通過增設關鍵風險控制點，明晰授權和崗位職 責，有力堵塞業務經營風險環節的漏洞，降低風險系數。