2008年7月26-8月2日，中國質量萬里行促進會組織中央電視臺等30余家京滬媒體和54位 各界服務質量專家開展了迎奧運北京、上海服務質量明查暗訪大檢查，太保產險95500北京呼叫中心、華東呼叫中心座席生接報案話術標準、調度迅速，現場查 勘第一個抵達“肇事”現場，被服務專家們譽為“奧運速度”。北京、上海分公司獲滿分。

為全力做好北京奧運保險保障服務工作，太保產險建立了集 中投訴管理系統、時效數據分析系統、滿意度調查、現場暗訪、95500測評五位一體的服務質量監控體系，確保了服務質量的持續改進。奧運前夕，總公司下發 了“關于加強當前及奧運期間客戶服務工作的通知”，北京分公司建立了保險咨詢和投訴處理綠色通道、車險小額案件實行“賠款立等可取”等九項措施；上海、天 津、遼寧分公司和秦皇島中心支公司增投服務資源、延長服務網點服務時間、簡化車險報案手續、加強投訴咨詢。青島分公司推出3000元以下自助查勘服務、在 奧帆基地周邊區域出險的單方事故可免現場定損、營業廳內開設奧運接待室、營業廳內設英語、韓語服務人員等八項服務措施，為奧運提供全面可靠的風險保障服 務。

據悉，為保障奧運賽事的順利進行，今年1至7月，中國質量萬里行根據國家頒布的GB/T19580《卓越績效評價準則》、國家及保險行業 服務標準、太保產險對外服務承諾，先后對太保產險在奧運6城市的北京、上海、天津、遼寧（沈陽）、青島分公司和秦皇島中心支公司，以及江蘇、山東、廣東、 廣西、河北分公司及下屬機構的窗口服務質量進行多次明查暗訪，平均服務質量指數高達98.12,創歷史新高。