2008年5月13日，太平洋保險決定向四川災區 捐款500萬元。

5月12日，四川地震災情發生后，太平洋保險高度重視，迅速反應，集團董事長高國富當晚召開電話會議做出部署，集團公司和產、壽險公司都成立了地震災害應 急處理小組，啟動應急預案，全力以赴做好抗震救災工作。

太平洋保險向分公司下發了《關于及時上報地震災害賠案事宜的緊急通知》，要求有災情的分公司必須按預案規定及時上報 受災受損情況，全力組織開展抗震救災工作。太平洋保險客戶服務熱線95500 24小時提供接報賠案和咨詢電話，提供相關服務。

太平洋產、壽險公司按照應急預案做好抗震救災工作，領導班子成員帶領從總公司和其他分公司調來的理賠人員趕赴災區， 投入抗震救災中。太平洋保險開通綠色通道，簡化理賠審批流程，對死亡、重傷案件及時預付賠款，財務部門確保賠付資金的足額、及時到位。四川等地的分支公司 工作人員積極部署，不僅做好客戶服務工作，還在當地黨政部門的領導下，投入到抗震救災中去。

同時，太平洋保險做好向四川等分公司增撥資金的準備，確保救災和理賠的資金需要。后勤部門立即安排落實救災物資的采購和配送工作，切實保障災區員工的安 全，保證救援和理賠工作的需要。

在今年的抗擊雪災中，太平洋保險向受災嚴重的湖南、湖北、江西、安徽和貴州共捐款500萬元。